Spa etiquette

Spa etiquette

Seleção do tratamento

Se necessitar de ajuda para escolher um tipo de tratamento, recomendamos que contacte diretamente a recepção. O DeeplyZen Spa poderá ainda formular programas de tratamentos especialmente adaptados às suas necessidades.

Agendamento/Política de Reservas

Os tratamentos deverão ser marcados com antecedência, na receção do Spa, por telefone, e-mail ou através das nossas redes sociais. Qualquer marcação efetuada pressupõe o pagamento de 50% do valor total do serviço no ato da reserva e o restante valor no ato da marcação presencial.

Política de Reembolso  

Os serviços prestados não são reembolsados. Existe a possibilidade de realizar a troca por serviços de igual valor ou superior.

Política de Cancelamentos

Qualquer desmarcação sem aviso prévio com 24h de antecedência ou a não comparecência implica a não devolução do valor pago na reserva ou a contabilização da sessão  (no caso de tratamentos integrados em pacotes).

Condição Médica

Se sofrer de qualquer tipo de doença, se tiver problemas relacionados com oncologia, infeções, inflamações, dermatites, tensão arterial alta ou baixa , problemas vasculares (varizes e derrames) , problemas cardíacos, alergias ou qualquer outra condição física consulte o seu médico antes de decidir fazer algum tratamento connosco. Se estiver a tomar medicação, se está grávida ou a amamentar comunique-nos. Alguns tratamentos podem não ser recomendáveis. Não assumimos qualquer responsabilidade por omissão do cliente da sua situação clínica, alergias, intolerâncias ou condição física.

Idade Mínima

Crianças com menos de 12 anos não poderão utilizar o Spa, salvo quando acompanhadas inicialmente pelos pais.

É a sua primeira visita?

Recomendamos que faça o check-in 20 minutos antes do tratamento marcado, deste modo terá tempo para se preparar com calma, desfrutar do nosso ritual de chá e beneficiar de toda a atmosfera zen. O atraso na chegada irá limitar a sua experiência ficando assim reduzido o seu pleno benefício.

O que vestir

O DeeplyZen SPA providencia roupões e chinelos enquanto desfrutar da sua experiência. Um cacifo ser-lhe-á atribuído para que possa guardar os seus pertences.

Pontualidade

O check-in deve ser efetuado 15 a 20 minutos antes do tratamento agendado. O atraso na chegada irá limitar a sua experiência ficando assim reduzido o seu pleno benefício.

Uso de telemóveis

A sua permanência no DeeplyZen Spa é uma experiência relaxante, pelo que solicitamos que desligue ou tire o som ao seu telemóvel à entrada do SPA.

As suas preferências pessoais

Alguns aspetos dos tratamentos podem ser ajustados às suas preferências: nível da luz, música, temperatura da sala ou nível pressão da massagem. Se tiver alguma questão não hesite, a terapeuta terá todo o gosto em clarificar alguma dúvida que possa ter. Durante os tratamentos corporais, as terapeutas asseguram sempre o seu nível de conforto tapando as áreas do seu corpo que não são alvo de tratamento.

Comportamento

Durante a estada no DeeplyZen Spa deverá observar-se comportamento decoroso, não sendo permitidas quaisquer condutas (de natureza verbal, não verbal ou física) não desejáveis.